INFORMAȚII DE CUMPĂRĂTURI
La romsmart.ro, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine rapid și în siguranță.
Costul standard de livrare este de 22 lei, valabil pentru toate comenzile livrate pe teritoriul României.
În anumite cazuri, pot apărea costuri suplimentare de transport, dacă adresa de livrare se află în afara razei de acoperire a curierului (km suplimentari).Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid, direct la adresa menționată în comandă.
În momentul expedierii coletului, vei primi un email sau SMS cu numărul de urmărire (AWB), pentru a putea verifica statusul livrării în orice moment.
În cazul comenzilor voluminoase sau cu greutate mare, pot exista costuri suplimentare de transport – te vom contacta înainte de expediere pentru confirmare.
Dacă ai întrebări legate de livrare, ne poți contacta oricând la adresa de email contact@romsmart.ro
Termenul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc și de localitatea de destinație.
În perioade aglomerate (sărbători, promoții, condiții meteo nefavorabile etc.), termenul de livrare poate fi ușor prelungit.
Comenzile plasate și confirmate până la ora 14:00 sunt, de regulă, expediate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.
După expediere, vei primi un email sau SMS de confirmare care conține numărul de urmărire (AWB), pentru a putea verifica statusul coletului în timp real.
Da, pentru fiecare comandă plasată pe romsmart.r se emite factură fiscală.
Factura este generată automat în momentul procesării comenzii și este trimisă pe email, împreună cu confirmarea de expediere a coletului.
În colet poate fi inclusă și o copie tipărită a facturii, în funcție de modalitatea de livrare aleasă.
Te rugăm să completezi corect datele de facturare în formularul de comandă (nume, adresă, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului – dacă este persoană juridică).
Dacă nu ai primit factura sau ai nevoie de o copie, ne poți contacta oricând la contact@romsmart.ro
INFORMAȚII DE PLATĂ
📦 Ce ar trebui să fac dacă primesc un produs deteriorat sau greșit?
Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp la contact@romsmart.ro
🛒 Pot modifica sau anula comanda mea?
Poți modifica sau anula comanda cât timp aceasta nu a fost expediată.
Anularea se poate face direct din contul tău de client, în secțiunea „Comenzile mele”, sau ne poți contacta la contact@romsmart.ro
💖 Ce este o listă de dorințe?
Lista de dorințe este o funcție care îți permite să salvezi produsele preferate pentru a le putea vizualiza sau comanda mai târziu.
Poți adăuga produse în listă apăsând pe iconița cu inimioară de lângă produs.
Articolele salvate rămân disponibile în contul tău, în secțiunea „Lista de dorințe”, până când alegi să le ștergi sau să le adaugi în coșul de cumpărături.
